Mystikcrea
Adresse électronique : mystikcrea@gmail.com
SIRET : 51062917300038
Site : www.mystikcrea.fr
Article 1 – Objet
Les présentes conditions régissent les ventes par Mystik Créa – Bizeur Aurélia, des produits commercialisés sur son site internet www.mystikcrea.fr.
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Article 2 – Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire, et hors éventuels frais de traitement et d'expédition.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes considéré comme l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales, droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Mystik Créa – Bizeur Aurélia. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner à ce sujet auprès de vos autorités locales.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
Mystik Créa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de Mystik Créa jusqu'au paiement complet du prix.
Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés.
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Article 3 – Commandes
Vous pouvez passer commande sur le site internet : www.mystikcrea.fr
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande par Mystik Créa.
Mystik Créa se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de problème d'approvisionnement ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.
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Article 4 – Validation de votre commande
Toute commande figurant sur le site internet www.mystikcrea.fr suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions, sans exception ni réserve.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.
La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
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Article 5 – Paiement
Le fait de confirmer votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.
Le paiement du prix s’effectue en totalité au jour de la commande, selon les modalités suivantes :
– carte bancaire
– paypal
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Article 6 – Rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Ce droit de rétractation ne s’applique cependant pas aux articles personnalisés.
L’annulation d’une commande personnalisée doit se faire dans les 48h suivant le paiement. Passé ce délai, Mystik Créa se réserve le droit de maintenir la commande.
Un article est considéré comme personnalisé dès lors que l’acheteur peut choisir des éléments comme la taille, la couleur ou le texte.
De plus, si une commande est considérée comme urgente (livraison souhaitée sous une semaine, délai inclus), le délai de rétractation est réduit à 24h après validation du paiement.
Les retours de produits non personnalisés doivent être effectués dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit peut compromettre l’exercice de votre droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.
En cas d’exercice du droit de rétractation pour les produits non personnalisés, Mystik Créa procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux cas suivants :
Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Fourniture de biens descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Fourniture de biens mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après livraison.
Fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, si l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et renoncement exprès à votre droit de rétractation.
(Autres cas listés par le Code de la Consommation également applicables).
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Article 7 – Disponibilité
Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site www.mystikcrea.fr et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, vous en serez informé(e) par e-mail. Votre commande sera alors automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.
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Article 8 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de commande, dans le délai précisé sur la page de validation de la commande.
Mystik Créa ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’un défaut de livraison imputable aux services postaux ou à tout autre transporteur. Aucun remboursement ne pourra être exigé en raison d’un retard de livraison ou d’une erreur postale.
Il est de la responsabilité de l’acheteur de passer commande suffisamment en avance pour tenir compte des délais de fabrication et de livraison indiqués sur le site. Il est fortement conseillé de prévoir une marge supplémentaire de plusieurs jours, voire davantage, pour anticiper tout aléa logistique.
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Article 9 – Responsabilité
Les produits proposés par Mystik Créa sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Mystik Créa ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés. Il vous appartient de vous renseigner auprès des autorités locales sur les éventuelles restrictions d’importation ou d’utilisation des produits commandés.
Mystik Créa ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
Par ailleurs, Mystik Créa ne pourra être tenue responsable de tous les inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
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Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.mystikcrea.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Mystik Créa – Bizeur Aurélia.
Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser, à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site, qu’ils soient visuels, sonores ou logiciels, sans l’accord écrit exprès de Mystik Créa.
Tout lien simple ou hypertexte vers le site est strictement interdit sans autorisation préalable écrite.
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Article 11 – Données personnelles
Mystik Créa – Bizeur Aurélia se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Ces données sont nécessaires à la gestion de votre commande ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons.
Elles peuvent également être transmises à des partenaires intervenant dans le cadre de l’exécution des services et commandes (transporteurs, prestataires de paiement, etc.).
Ces informations sont conservées à des fins de sécurité, dans le respect des obligations légales et réglementaires.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit directement via notre site www.mystikcrea.fr ou en nous contactant à mystikcrea@gmail.com.
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Article 12 – Archivage / Preuve
Conformément au RGPD en vigueur depuis le 25 mai 2018, Mystik Créa archive les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle, conformément à l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de Mystik Créa seront considérés comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
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Article 13 – Droit applicable en cas de litiges
La langue du présent contrat est le français. Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la législation française. En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français.
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Article 14 – Garanties / Casse
Les produits étant fragiles, aucune garantie contre la casse ne peut être appliquée, notamment en cas de mauvaise manipulation après réception.
En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Mystikcrea vérifie avec soin ses fabrications alors aucune contestation ne sera donc possible après cet examen du produit.
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Article 15 – Délais de fabrication
Celui-ci peut varier selon le volume de commandes, la complexité de la création et les périodes de congés.
Le client ne peut pas exiger un remboursement en cas de dépassement de ce délai indicatif, sauf s’il a informé Mystik Créa avant de passer commande d’une date limite impérative (ex. événement spécifique).
En cas de commande urgente sans contact préalable avec nous, Mystik Créa ne pourra être tenue responsable d’un retard.
Les délais de livraison s’ajoutent aux délais de fabrication et dépendent du transporteur choisi. Ils sont donnés à titre indicatif. Mystik Créa ne saurait être tenue responsable d’un éventuel retard de livraison.
À noter : les délais de livraison sont indépendants des délais de fabrication. Mystik Créa n’est pas responsable des retards imputables aux transporteurs.
Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif lors de la sélection du mode d’expédition, et ne peuvent donner lieu à aucun remboursement ou compensation.
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Article 16 - Cas de force majeure (grèves, maladies, blocages, tempêtes, inondations, incendies, catastrophes naturelles, etc)
Si la société Mystik Créa est victime d’un cas de force majeure l’empêchant d’honorer ses commandes dans les délais, celles-ci seront remboursées sous un délai de 45 jours.
Si le client est lui-même touché par un cas de force majeure et/ou un report d’événement :
Il peut demander l’annulation totale de sa commande si celle-ci a été passée depuis moins de 72h.
Si la commande a été validée depuis plus de 72h et qu’elle est en cours de fabrication, il peut demander un report d’envoi à une date ultérieure.
Cependant, aucune annulation ni remboursement ne pourra être effectué. Des modifications de commande peuvent être envisagées, selon les éléments non encore fabriqués.
Mystik Créa doit en effet être réglée pour tout travail déjà effectué.
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Article 17 - Service client et réclamations Pour toute question, réclamation ou demande d'assistance, le service client de Mystik Créa est à votre disposition via l'email mystikcrea@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées. En cas de litige ou de problème non résolu, vous avez également la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions légales en vigueur. Mystik Créa s'efforce de fournir un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction de ses clients.